2013福建公务员面试热点：央企的“细处功夫”
2013-05-20 15:22:24 龙岩公务员考试网 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：龙岩华图
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2012年6月12日晚间开始，一张用胶布固定断裂电线杠的组照开始在各大论坛和微博社区流传，并上了各大网站的首页。图片上用胶布带绑住的通讯电线杆来自广西桂林市穿山公园，这根断裂的电线杆据说已经有半年，两个月前，桂林市电信部门的维修人员来此进行了简单的处理，用铁丝和胶布包扎了之后便没有了下文。
一根断裂的电线杆，发现之后进行及时更换，无论是在技术上还是资金上，应该都不成问题。我们现在所看到的这种外科手术式的处理方式，临时救急可以，倘若简单捆绑之后就认为处置完毕而后置之不理，恐怕绝非妥善之策，始终会是个巨大的安全隐患。谁也无法保证在历经某个狂风暴雨之夜后，电线杆的“绷带”会不会突然断裂，让该条线路的通信再次崩溃，亦或是倒下的水泥柱子碰巧砸到途经的行人、车辆上，造成交通事故。这些简单思考就能够想到的问题，在维修人员进行捆绑的当时，就压根儿都没有考虑到么?
中国电信作为煌煌央企，每年的丰厚利润众所周知。并且作为一个规范化运营的大型企业，无论是在那个流程，都应当有一整套严密有序的操作规范。笔者很难相信，广西桂林电信部门的传输局，在制定下发给员工的通信线路故障的操作手册上，遇到电线杆断裂的处置方式就是用胶带和铁丝进行处理。央企的做派和企业形象，更应当从经营的每一处小事做起。在电信114查询台的接线员工作要求中，不就把微笑服务和文明用语规定的很详细吗?怎么到了后勤保障这一块，一根电线杆的维护成本，都精打细算到了如此地步呢?
近年来，关于央企垄断经营与民争利的问题，一直成为社会公众诟病的焦点。有资料显示，中国电信每年就固定电话的座机费这一项，就有几十亿的进账，而这项收费在国外很多国家，是根本不存在的。社会公众呼吁取消这项霸王收费的呼声越来越高，但是中国电信一直没有回应。收钱的时候积极，但是到了维护投入的时候，为何却如此的寒碜?
央企垄断经营的特殊地位和身份，让其在参与市场竞争中有了更多无所顾忌的保障，不用担心市场，不用担心资金链，全然一副皇帝女儿不愁嫁的味道。因为占据了市场的主导地位，拥有绝对的话语权，普通消费者在央企面前，全然退去了消费者是上帝的优越感，陡添了徒然挨宰的无奈与激愤。在消费者与央企的博弈中，消费者永远都是输家，或许这无法改变，但是，作为消费者也同样希望，占据社会强势地位的央企，也能够更好的履行自身应有的企业责任和社会责任，担负起央企无从诟病的一流形象。
作为国民经济体系中占据重要分量的央企，公众可以也能够理解他们存在的必要性，但优势的地位不应当成为企业放松自身的麻痹剂，不应当成为忽略经营细节的借口和理由。国人从每一个央企身上，看到的不仅仅是市场经济条件下，一个生产经营要素的运行状况，更是希望从央企的榜样带动中，看到民族企业光辉正面、勇于担当的负责人企业形象。假如连堂堂央企都责任滑坡、一心逐利，中国企业留给世人的，大约也不会是什么很好的评价了。
央企，你们的责任请勿托付于脆弱的胶带去承担!
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