2021年军队文职面试知识点：何为“100-1=0”
2021-06-22 09:14:22 龙岩公务员考试网 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：【军队文职考试网】
【导读】 龙岩公务员考试网 同步【军队文职考试网】发布：2021年军队文职面试知识点：何为“100-1=0”,详细信息请阅读下文! 更多资讯请关注龙岩华图微信公众号lyht883，龙岩公务员培训咨询电话：0597-2811883
2021年军队文职面试知识点：何为“100-1=0”
“100-1=0”定律
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。而在企业管理中，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。“千里之堤，毁于一穴”，这是一个众人都明白的道理，“100-1=0”道理其实异曲同工，但是，或者有许多的生产经营者不一定能明白。更重要的是，要明白不难，难的是做到。
【启示】
服务群众，不能像比赛评分一样“扣掉一个最高分，去掉一个最低分”，再取平均值。服务质量的最终评判人是群众，他们的打分要么是满意，要么是不满意。而只有让所有群众都满意，才能达到公职人员的基本要求。就像100-1=0一样，只要一百个群众中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。试想，如果几万群众中的1个群众对我们的工作满意，会告诉另外几个人;如果不满意，则会告诉几十个人。因此，我们要向干好工作，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。
（编辑：龙岩华图小吴老师）关键词阅读：军队文职 面试
- 2022福建国考面试资料：答题时如何结合实际 2021.12.28
- 2022福建国考面试资料：面试观点的意义罗列有条理 2021.12.28
- 2022福建国考面试：请开始你的表演-情景模拟如何代入角色 2021.12.06
- 2022福建国考面试：三步走”搞定突发事件题 2021.12.06
- 2022福建国考面试：自我认知中的“实话巧说” 2021.12.06
- 2022福建国考面试：如何化解突发事件，做到“稳”“快”“准” 2021.12.06
厦门华图官方微信
- 厦门市
- 集美
- 同安
- 泉州市
- 晋江
- 德化
- 安溪
- 漳州市
- 漳浦
- 龙海
- 平和
- 诏安
- 长泰
- 龙岩市
- 上杭
- 福州市
- 大学城
- 福清
- 宁德市
- 福鼎
- 福安
- 莆田市
- 仙游
- 三明市
- 永安
- 南平市
- 建阳
- 松溪
- 华图总部
厦门市思明区鹭江道100号财富中心大厦三楼
客服热线：0592-5168870
网站：https://xiamen.huatu.com