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2014国考申论热点：当空怒族遇上咏春拳

2013-08-01 13:51:37 龙岩公务员考试网 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：龙岩华图

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　　遇到飞机延误，别再轻易发火了，因为空姐可能会咏春拳了！英国一家报纸日前报道称香港航空公司向空勤人员教授咏春拳，以应对“空怒族”的攻击。

　　什么是“空怒族”？原来是西方媒体借用“路怒族”一词延伸而来的概念，不过这一概念可能只适用于中国。原因无他，中国特色的航班延误率常常导致民愤。一项调查显示，中国很少有机场准点率达到50%，在全球35个国际机场准点率排名中，北京和上海分别盘踞了倒数和倒数第二两个席位。

　　有论者称，一方面是航班延误率独步全球，另一方面是赔偿通道很不顺畅，10个常坐飞机的中国乘客中估计有5个被逼成了“空怒族”。对此，平日里被誉为精英人群的“空怒族”们也没什么好办法，除了和空少空姐们打架，就是跑到停机坪上拦飞机，时不时惊艳一下全球。

　　航空公司与广大乘客的关系正处在一个异常紧张的状态，空姐们现在研习打架用的“咏春拳”算不算煽风点火？我倒不这么认为，空姐毕竟不是城管队员，而是一个训练有素、高度职业化的群体，对她们的整体素质和公共关系处理能力，大家还是放心的。现实中，空姐打人的事件也确实很少听闻，倒是空姐被打的新闻屡次出现。

　　香港航空后来也辟谣说，空姐练习咏春拳从三年前就开始了，主要目的是为培养坚强意志、增强身体素质，是为了向乘客提供更好的服务，而非应对“攻击”。我倒以为有些话不必讲得那么隐晦，空姐的背后是强势的航空公司，但在和“空怒族”打架时，又是典型的弱势群体，懂点防身术是有必要的。选择“咏春拳”这种极具女性色彩的传统武术更是明智之选，一方面能让空姐更添女性魅力、提高航空服务美誉度，另一方面还能保证在某政委这样的莽汉面前，做到自卫防身。

　　“空怒族”们也实在没必要和会点花拳绣腿的空姐们过不去。“空怒族”们出了机场回到职场，都是有头有脸的体面人物，处理问题应该有更好的办法。当然，国人自有国人的生存智慧，遇事不公“小闹小解决”、“大闹大解决”的道理你懂我懂大家懂，航班延误太过分，想让人完全不闹事那是不可能的，但和空姐打架，上停机坪拦飞机，那都是流氓阿飞干的事儿，上不了台面。真正体面又有杀伤力的闹法，肯定是诉诸于法律。

　　“空怒族”们如果愿意在这方面动动脑筋，遇上航班延误、处理又不当的情况，打它几场喋喋不休的官司，肯定是另外一派光景。到时候，空姐们会的那点花拳绣腿，不仅不会用在打架上，反而可能会用在提高服务质量上。比如，在航班延误的时候，来段咏春拳的才艺表演。

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